Логистический бот для статусов и уведомлений
Статусы отгрузок и доставок в мессенджере
Опубликовано
О клиенте
Транспортная компания, которая хочет снизить количество звонков по статусам доставок.
Задача
- Дать клиентам простой способ узнавать статусы отгрузок
- Уменьшить количество однотипных запросов в поддержку
- Сделать уведомления более точными и своевременными
Решение
- Телеграм-бот, в котором клиент по номеру заказа или рейса получает актуальный статус
- Подписка на обновления по конкретным отправкам
- Уведомления о задержках, прибытии и необходимости действий
- Возможность быстро связаться с ответственным менеджером
Результат
- Снижение количества звонков в поддержку по статусам
- Повышение прозрачности логистики для клиентов
- Меньше ручной работы операторов и менеджеров
Интеграции и стек
- TMS/WMS/ERP
- Системы учёта отгрузок и складов
- CRM
- Карточки клиентов и заказов
Вопросы о проекте
С какими TMS/WMS системами работает бот?
Интегрируемся через API с любыми системами: 1С Логистика, Axelot, SAP TM, кастомные решения.
Как клиент узнаёт о задержке?
Автоматическое push-уведомление при изменении статуса или расчётного времени доставки.
Можно ли отслеживать несколько грузов?
Да, клиент подписывается на нужные отправки и видит все статусы в одном месте.