# Логистический бот для статусов и уведомлений

Статусы отгрузок и доставок в мессенджере

Автор: ИМПЛЕСОЛ. Дата публикации: 2025-08-10.

Индивидуальный проект команды. Результаты из опубликованного кейса не являются гарантией или перечнем готовых функций Let’s Go Promo.

Канонический адрес: https://letsgopromo.ru/cases/logistics-status-bot

## О клиенте

Транспортная компания, которая хочет снизить количество звонков по статусам доставок.

## Задача

- Дать клиентам простой способ узнавать статусы отгрузок
- Уменьшить количество однотипных запросов в поддержку
- Сделать уведомления более точными и своевременными

## Решение

- Телеграм-бот, в котором клиент по номеру заказа или рейса получает актуальный статус
- Подписка на обновления по конкретным отправкам
- Уведомления о задержках, прибытии и необходимости действий
- Возможность быстро связаться с ответственным менеджером

## Результат

- Снижение количества звонков в поддержку по статусам
- Повышение прозрачности логистики для клиентов
- Меньше ручной работы операторов и менеджеров

## Интеграции и стек

- TMS/WMS/ERP: Системы учёта отгрузок и складов
- CRM: Карточки клиентов и заказов

## Вопросы о проекте

### С какими TMS/WMS системами работает бот?

Интегрируемся через API с любыми системами: 1С Логистика, Axelot, SAP TM, кастомные решения.

### Как клиент узнаёт о задержке?

Автоматическое push-уведомление при изменении статуса или расчётного времени доставки.

### Можно ли отслеживать несколько грузов?

Да, клиент подписывается на нужные отправки и видит все статусы в одном месте.