# Бот-ассистент стоматологической клиники

Онлайн-запись, напоминания и рекомендации по уходу

Автор: ИМПЛЕСОЛ. Дата публикации: 2026-02-05.

Индивидуальный проект команды. Результаты из опубликованного кейса не являются гарантией или перечнем готовых функций Let’s Go Promo.

Канонический адрес: https://letsgopromo.ru/cases/bot-stomatologicheskoy-kliniki

## О клиенте

Сеть стоматологических клиник (4 филиала), которая сталкивалась с частыми неявками пациентов и высокой нагрузкой на администраторов из-за потока звонков.

## Задача

- Снизить количество неявок пациентов на приём
- Разгрузить администраторов от рутинных звонков
- Дать пациентам удобный способ записи без звонка
- Автоматизировать напоминания и рекомендации после визита

## Решение

- Telegram-бот с онлайн-записью: выбор филиала, врача, даты и времени
- Автоматические напоминания за 24 часа и за 2 часа до приёма
- Персональные рекомендации по уходу после процедуры
- Возможность перенести или отменить запись в 2 клика
- Сбор обратной связи после визита с оценкой врача

## Результат

- Заметное сокращение неявок пациентов благодаря напоминаниям
- Часть записей перешла в бот — администраторы стали меньше отвлекаться на звонки
- Пациенты отмечают удобство записи и управления визитами
- Высвободилось время администраторов на работу с пациентами в клинике

## Интеграции и стек

- МИС: IDENT / 1С:Медицина
- CRM: amoCRM
- Уведомления: Telegram Bot API
- Платежи: ЮKassa (предоплата)

## Вопросы о проекте

### С какими медицинскими системами работает бот?

Интегрируемся с IDENT, 1С:Медицина, Инфоклиника, MEDODS и другими МИС через API. Если у вашей системы есть API — подключим.

### Пациент может записаться к конкретному врачу?

Да, бот показывает свободные слоты по каждому врачу и филиалу. Пациент выбирает удобное время и получает подтверждение.

### Как работают напоминания?

Автоматические push-уведомления за 24 часа и за 2 часа. Пациент может подтвердить, перенести или отменить запись прямо из уведомления.